อรวรรณ หอยจันทร์

ธุรกิจสุขภาพออนไลน์มาแรง เครือ BDMS จัดหนักเจาะตลาดดิจิทัล เปิดแพลตฟอร์ม Shop.BeDee รวมทุกแบรนด์เครือ BDMS ขึ้นอีคอมเมิร์ซ เปิดตัว 5 เดือนยอดขายทะลุ 40 ล้านบาท สมรภูมิตลาด Health & Wellness ระอุ

เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา โรงพยาบาลพญาไท และโรงพยาบาลเปาโล ได้ร่วมมือกับ Shop.BeDee แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ ในเครือโรงพาบาลกรุงเทพ (BDMS) ได้จัดกิจกรรมเปิดตัวแนะนำบริการใหม่ เว็บไซต์การตลาดออนไลน์ของเครือฯ อย่างเป็นทางการ

โดยจัดขึ้นที่โรงพยาบาลพญาไท 3 เพื่อแนะนำบริการใหม่ให้ลูกค้าได้รู้จัก และเป็นทางเลือกใหม่ของบริการด้านสุขภาพ ด้วยการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ในเว็บไซต์Shop.BeDee เพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการสุขภาพได้ง่ายขึ้น

พร้อมเปิดประสบการณ์ Personalized Healthcare ผ่าน Digital Health Ecosystem ตัวใหม่คือ Shop.BeDee ที่ https://shop.bedee.com/en ซึ่งเปิดทดลองตลาดมาตั้งแต่ต้นปี 2569 ได้การตอบรับค่อนข้างดี จากฐานลูกค้าในเครือ BDMS ที่มีอยู่กว่า 1 ล้านคน

ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกในบริการสุขภาพง่ายขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงได้ง่าย ด้วยแพ็คเกจดูแลสุขภาพราคาพิเศษ ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถเลือกและจองซื้อ ผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรง ซึ่งจะมีบริการของทุกโรงพยาบาลในเครือ BDMS นำแคมเปญบริการสุขภาพ มาให้เลือกซื้อผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว ซึ่งเครือ BDMS มีโรงพยาบาลขนาดกลางและขนาดใหญ่ รวมกันมากถึง 58 โรงพยาบาล

ความร่วมมือในครั้งนี้ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้ร่วมกับ “Shop.BeDee” แพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัล ที่พัฒนาขึ้นมาใหม่ เพื่อยกระดับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ (Healthcare Ecosystem) ในประเทศไทย มุ่งเปลี่ยนผ่าน พฤติกรรมผู้บริโภค จากการรักษาโรค ไปสู่การป้องกันและดูแลสุขภาพเชิงรุก (Proactive Care)

ขณะเดียวกัน ได้ชูจุดเด่นการออกแบบประสบการณ์สุขภาพเฉพาะบุคคล (Personalized Care) ที่เชื่อมโยงแบบไร้รอยต่อ จากออนไลน์สู่โรงพยาบาล ตอบโจทย์ผู้บริโภคครบทุกช่วงวัย ซึ่งทั้งสองโรงพยาบาล ได้สะท้อนข้อมูลแนวโน้มการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน กำลังเป็นที่สนใจของตลาด

ยอดจำหน่ายแพ็คเกจสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มี อัตราเติบโตมากกว่า 32% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ขณะที่จำนวนผู้ใช้บริการ และจำนวนแพ็คเกจที่จำหน่ายผ่านช่องทางดิจิทัล เพิ่มขึ้นมากกว่า 45% สะท้อนว่าผู้บริโภคหันมาใช้เทคโนโลยี เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน และตัดสินใจด้านสุขภาพมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เทรนด์สุขภาพยุคใหม่ดูแล “เชิงรุก”

ศุภกร พะวันนา ผู้อำนวยการสายการตลาด เครือ รพ.พญาไท-เปาโล เผยว่า “พฤติกรรมของคนไทยในปัจจุบันเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน หันมามองว่าสุขภาพคือ “การลงทุนระยะยาว” เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี ไม่ใช่แค่การมาโรงพยาบาลเมื่อยามเจ็บป่วยเท่านั้น”

ประกอบกับฐานข้อมูล ของเครือโรงพยาบาล ชี้ให้เห็นว่า ความต้องการของคนแต่ละเจเนอเรชัน มีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ได้แก่

Gen Z ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิต และต้องการข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ท่ามกลางโลกโซเชียล

Gen Y ไม่ได้ขาดความรู้เรื่องสุขภาพ แต่ขาดเวลาในการดูแลสุขภาพตัวเอง รวมถึงต้องดูแลทั้งลูก พ่อ-แม่ และงานในเวลาเดียวกัน ดังนั้น Digital Platform จึงไม่ใช่แค่ความสะดวก แต่เป็นเครื่องมือสำคัญ ที่ช่วยให้การดูแลสุขภาพเกิดขึ้นได้จริง

Gen X มีกำลังซื้อสูง แต่มักพบโรค NCDs จากการตรวจสุขภาพประจำปี ทำให้ความต้องการ เปลี่ยนจากการตรวจแบบครอบคลุมทุกอย่าง ไปสู่การดูแลสุขภาพแบบ Personalized Care ที่แม่นยำ สามารถประเมินความเสี่ยง ติดตามสุขภาพ และวางแผนการดูแล ได้อย่างตรงจุดในระยะยาว

Silver Age ก็ไม่ได้ต้องการแค่หมอที่รักษาโรคได้ แต่ต้องการ Partner ที่ช่วยให้ชีวิตหลัง 60 ยังมีคุณภาพ และด้วยแนวโน้มที่ไทยจะมีผู้สูงอายุถึง 1 ใน 3 ของประชากรภายในปี 2576 นี่จะเป็นตลาดสุขภาพที่ใหญ่ที่สุด

นอกจากนี้ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ยังเห็นการเกิดขึ้นของ ‘Gen A (AI)’ ซึ่งไม่ถูกนิยามด้วยอายุ แต่เป็นกลุ่มคนที่ใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาข้อมูลสุขภาพ และประเมินอาการเบื้องต้น ความท้าทายสำคัญคือ การทำให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้อง และน่าเชื่อถือเข้าถึงคนกลุ่มนี้ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“ความร่วมมือกับ Shop.BeDee จะช่วยให้เราส่งมอบ Personalized Health Journey ที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เพราะเราเชื่อมั่นว่า One Size Does Not Fit All โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพ” ศุภกร ย้ำ

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยข้อมูล

วัชราภรณ์ เจริญธรรมวัชณ์ ผู้อำนวยการ ฝ่ายบริหารการออกแบบ และสร้างสรรค์ประสบการณ์ บริหารความสัมพันธ์องค์กร และผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการออกแบบ และสร้างสรรค์กลยุทธ์ การสื่อสารการตลาดดิจิตอล เครือ รพ.พญาไท-เปาโล กล่าวว่า “ปัจจุบันผู้บริโภค ไม่ได้เปรียบเทียบประสบการณ์ของโรงพยาบาลกับโรงพยาบาลด้วยกันเองเท่านั้น”

แต่ผู้บริโภคเปรียบเทียบกับ ประสบการณ์ที่ได้รับ จากแพลตฟอร์มดิจิทัลในชีวิตประจำวัน ความสะดวก รวดเร็ว และความต่อเนื่อง จึงกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของ “Healthcare Experience” โดยพบว่า ดิจิทัลคือประตูบานแรก ที่ผู้ป่วยใช้เริ่มต้นหาข้อมูล เปรียบเทียบแพ็คเกจ หรือนัดหมายก่อนมาโรงพยาบาลเสมอ

ทางเครือฯ จึงใช้แนวคิดเชื่อมต่อทุกจุดสัมผัส (Touchpoint) ให้เป็นรูปแบบ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ (Seamless) จากออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) โดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Experience) ใน 2 ส่วนหลักคือ

1.Personalized Recommendation แนะนำโปรแกรมสุขภาพและสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับช่วงอายุ และไลฟ์สไตล์

2.Customized Communication เลือกสรรคอนเทนต์ และช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้รับบริการรู้สึกถึงความใส่ใจเฉพาะบุคคล เสมือนโรงพยาบาลส่งมาดูแลโดยเฉพาะ

ความร่วมมือกับ Shop.BeDee จะเข้ามาทำหน้าที่เป็น ‘Gateway’ สำคัญ ที่ช่วยเชื่อมต่อการดูแลสุขภาพ ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การเลือกโปรแกรม การนัดหมาย การเข้ารับบริการ ไปจนถึงการติดตามผลสุขภาพให้เป็นประสบการณ์เดียวกัน อย่างไร้รอยต่อ

Shop.BeDee ในบท Digital Front Door

ศิวดล มาตยากูร Managing Director, BeDee Powered by BDMS กล่าวว่าShop.BeDee ต้องการเป็นแพลตฟอร์มสุขภาพ ที่เข้าใจคนไทยมากที่สุด และช่วยให้ทุกคนเข้าถึงบริการสุขภาพ ที่เหมาะกับตนเองได้ง่ายและสะดวกขึ้น

Shop.BeDee วางบทบาทของแพลตฟอร์มสุขภาพ ที่เป็นมากกว่า Marketplace โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Health Ecosystem ที่เชื่อมโยงบริการสุขภาพคุณภาพ และเครือข่ายโรงพยาบาลที่ได้มาตรฐานไว้ในที่เดียว

“บริการด้านสุขภาพ ความสะดวกต้องมาควบคู่กับความน่าเชื่อถือ ความร่วมมือกับเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล จึงเป็นอีกก้าวสำคัญ ในการสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภค และช่วยให้คนไทย สามารถดูแลสุขภาพได้อย่างเหมาะสมในทุกช่วงของชีวิต” ศิวดล กล่าว

ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อโปรแกรมสุขภาพ และบริการทางการแพทย์ จากเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ผ่าน Shop.BeDee ได้สะดวกยิ่งขึ้น พร้อมข้อเสนอพิเศษ ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านสุขภาพ ในแต่ละช่วงวัย

อาทิ โปรแกรมตรวจสุขภาพ Phyathai–Paolo x Shop.BeDee โปรแกรม All You Can Check แพ็คเกจตรวจสุขภาพเฉพาะทาง โปรแกรมคัดกรองโรคยอดนิยม และวัคซีนป้องกันโรคต่าง ๆ ในราคาพิเศษเริ่มต้นที่ 400 บาท พร้อมรับสิทธิประโยชน์ และโค้ดส่วนลดเพิ่มเติมสูงสุด 1,000 บาท สำหรับผู้ซื้อโปรแกรมสุขภาพผ่านแพลตฟอร์ม Shop.BeDee

ความร่วมมือครั้งนี้ ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการสร้าง Digital Health Ecosystem ที่เชื่อมโยงบริการทางการแพทย์ เทคโนโลยี และข้อมูลสุขภาพเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนให้คนไทย เข้าถึงการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพได้สะดวกยิ่งขึ้น และสอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล ในทุกช่วงของชีวิตอย่างแท้จริง

X Info….

รพ.ใหญ่รุกหนักดิจิทัลเซอร์วิส

บริการด้านสุขภาพของเครือโรงพยาบาลเอกชนไทยในปัจจุบันมีความพร้อม ระดับสูงมาก โดยพลิกโฉมสู่การเป็น ดิจิทัลเฮลท์ (Digital Health) อย่างเต็มรูปแบบ ผู้คนเข้าถึงบริการได้ง่ายไร้รอยต่อ ครอบคลุมตั้งแต่การป้องกันโรค ไปจนถึงการรักษาพยาบาลและการติดตามผล

ผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลายในตลาด ดังนี้

1.แพลตฟอร์มบริการสุขภาพในตลาด และตัวเลือกเครือโรงพยาบาลเอกชนรายใหญ่ ล้วนพัฒนาแอปพลิเคชัน และบริการ Telemedicine (การแพทย์ทางไกล) ของตนเอง เพื่อขยายฐานผู้ป่วยให้กว้างขึ้น ได้แก่

–BDMS เปิดให้บริการ BeDee by BDMS เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลด้านสุขภาพที่ให้บริการครบวงจร ทั้งปรึกษาแพทย์เฉพาะทาง ปรึกษาเภสัชกร และสั่งซื้อสินค้าสุขภาพพร้อมจัดส่งยาถึงบ้าน

-เครือพญาไท-เปาโล มีแอปพลิเคชัน Health Up และได้ร่วมมือกับ Shop.BeDee เพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการทางการแพทย์เฉพาะบุคคล (Personalized Care) แบบออนไลน์สู่ออฟไลน์

-โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ให้บริการ Bumrungrad Application และ Bumrungrad Anywhere สำหรับปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine On Demand) รวมถึงการออกใบรับรองแพทย์อิเล็กทรอนิกส์

2.ความพร้อมในการให้บริการ และตัวเลือก

-การดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ผู้ป่วยมีทางเลือกรับบริการ ทั้งการปรึกษาปัญหาสุขภาพเบื้องต้น (เช่น อาการภูมิแพ้, ไข้หวัด), การติดตามโรคเรื้อรัง (NCDs), ตลอดจนขอความเห็นที่สองจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ (Second Opinion) โดยไม่ต้องเดินทางมาที่โรงพยาบาล

-ความสะดวกสบาย บริการเหล่านี้ถูกออกแบบให้เชื่อมโยงกับ ระบบฐานข้อมูลโรงพยาบาล ประวัติการรักษา (EMR) ระบบการเงิน และมีบริการจัดส่งยาถึงหน้าบ้านฟรี

3.ระดับการแข่งขัน การแข่งขันในตลาดบริการสุขภาพดิจิทัลของไทยอยู่ในระดับ ดุเดือด โดยเป็นการแข่งขันทั้งด้าน คุณภาพ, ความรวดเร็ว, และความคุ้มค่า ซึ่งมีลักษณะเด่น ดังนี้

-การขยาย Ecosystem ไม่จำกัดแค่การแข่งขันระหว่างโรงพยาบาล แต่ยังจับมือกับพันธมิตร เช่น บริษัทประกันภัย หรือเครือข่ายโทรคมนาคม (เช่น บริการ Health Tech)

-การตลาดเชิงรุก มีการออกโปรโมชัน เช่น ฟรีค่าบริการ Telemedicine และจัดส่งยาฟรี เพื่อดึงดูดให้คนไข้หันมาใช้บริการดิจิทัลกันมากขึ้น

ที่มาของข้อมูล: https://www.phyathai.com/th/

ข่าวที่เกี่ยวข้อง: https://bangkokx.me/noage-inspirelink-preventive220569/

#Shop.BeDee #รพ.พญาไท #รพ.เปาโล #สุขภาพ #ดิจิทัล #BangkokX