โฮมโปร ยกระดับ ‘โฮมโปรแอป’ เชื่อมการซื้อทุกชองทาง

ท่ามกลางยุคดิจิทัล ที่อีคอมเมิร์ซเข้ามามีบทบาทต่อการขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกไทย  “โฮมโปร”  เดินหน้ายกระดับ “โฮมโปรแอป” ให้เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับดูแลเรื่องบ้านที่สะดวก ครบ และง่ายขึ้น ภายใต้แนวคิด “ครบทั้งบ้านในแอปเดียว ช้อปได้ทุกที่ เหมือนมีโฮมโปรอยู่ในมือ” ตอกย้ำบทบาท “ที่ 1 เรื่องบ้านไว้ใจได้ทุกขั้นตอน” ด้วยประสบการณ์ Omni-Channel ที่เชื่อมการซื้อทุกช่องทางของโฮมโปร ทำเรื่องบ้านไหลลื่น ไม่ใช่เพียงการซื้อสินค้า แต่รวมถึงทุกขั้นตอนจัดส่ง ติดตั้ง และดูแลหลังการขาย ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ

“โฮมโปรแอป” ฮับกลางของทุกประสบการณ์เรื่องบ้าน

อภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ “โฮมโปร” กล่าวว่า โฮมโปร ได้ยกระดับ”โฮมโปรแอป”  แพลตฟอร์มอย่างเต็มรูปแบบ  ต่อยอดจากประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซของโฮมโปรที่ยาวนานกว่า 15 ปี เพื่อรองรับพฤติกรรมลูกค้าที่ซับซ้อนและเปลี่ยนเร็วขึ้น

“ลูกค้าวันนี้ อาจเลือกสินค้าและค้นหาข้อมูล “บนออนไลน์” แต่ยังต้องการความมั่นใจด้านมาตรฐานบริการ “จากหน้าร้าน” และต้องการให้ทุกขั้นตอน “ครบจบ” ในระบบเดียวกัน โดยปัจจุบันโฮมโปรแอป มีฐานสมาชิกกว่า 2.5 ล้านราย สะท้อนความเชื่อมั่นของลูกค้าที่เลือกใช้แอปเป็น “ผู้ช่วย” ในการจัดการเรื่องบ้านตั้งแต่ต้นจนจบ” อภิรดี กล่าว

สำหรับโฮมโปร การเป็นแพลตฟอร์ม  ไม่ได้วัดกันที่มีสินค้าครบเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า ทุกกระบวนการเรื่องบ้านจะสามารถ ‘เชื่อมต่อกัน’ และ ‘ครบจบได้จริง’ ตั้งแต่เลือกซื้อ การจัดส่ง ไปจนถึงการติดตั้งและดูแลหลังการขาย โฮมโปรแอป จึงถูกพัฒนาให้เป็น Hub กลางของประสบการณ์ Omni-Channel ที่เชื่อมสินค้า บริการ และมาตรฐานทั้งที่ Offline และ Online ไว้ในเส้นทางเดียว

โฮมโปรแอป ถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ผ่าน 4 แกนหลัก ที่ช่วยให้การจัดการเรื่องบ้านง่ายขึ้น ครบขึ้น และคุ้มค่า

1.สะดวก: สามารถซื้อสินค้าได้ 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง App. และ Website พร้อมจัดส่งสินค้าให้ยืดหยุ่นตามไลฟ์สไตล์ลูกค้า รองรับทั้งสถานการณ์เร่งด่วนด้วยบริการจัดส่ง ไวใน 1 ชม., จัดส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน หรือสามารถนัดหมายวัน/เวลา จัดส่งและติดตั้งล่วงหน้าได้ตามที่ลูกค้าสะดวก เพื่อให้เรื่องบ้านไม่ต้องรอ “วันว่าง”

2.ครบ: รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านกว่า 100,000 รายการ ครอบคลุมทั้งสินค้าจากโฮมโปร และร้านค้าชั้นนำบน HomePro Mall ช่วยให้ลูกค้าเลือก เปรียบเทียบ และตัดสินใจได้ครบจบในที่เดียว

3.จบ: ตอกย้ำความมั่นใจด้วยมาตรฐานงานบริการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ พร้อมเครือข่ายดูแลของโฮมโปรกว่า 100 สาขา ทั่วประเทศ ให้ลูกค้ามั่นใจได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่เลือกซื้อ ระหว่างใช้งาน ไปจนถึงบริการหลังการขาย

4.คุ้ม: รวมสิทธิพิเศษและความคุ้มค่า  ของแอป มาไว้ในที่เดียว ทั้งจัดส่งด่วน หรือ จัดส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน

อีกหนึ่งหัวใจของการปรับโฉม “โฮมโปรแอป” ครั้งนี้ คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยลดความยุ่งยากของผู้บริโภค ตั้งแต่การค้นหา ไปจนถึงการตัดสินใจ อาทิ ฟีเจอร์ค้นหาด้วยภาพ, ควบคู่กับการพัฒนาระบบข้อมูลลูกค้าอย่าง Customer Data Platform (CDP) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและนำเสนอสินค้า–บริการ–สิทธิประโยชน์แบบ Personalization ช่วยให้การช้อปเรื่องบ้าน “ตรงความต้องการ” และ “คุ้มค่า” ในเวลาที่สั้นลง

ในยุคที่รายได้หลายทางกลายเป็นเรื่องจำเป็น คนมีอาชีพเดียวคงไม่พอ การเป็นนายหน้าก็ยังคงเป็นอีกอาชีพที่น่าสนใจ HomePro Affiliate จึงเปิดโอกาสให้ลูกค้าทั่วไปมาเป็นพ่อค้า แม่ค้า สร้างรายได้เสริมด้วยการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียของตัวเอง พร้อมให้ค่าตอบแทนเป็นคอมมิชชั่นสูงสุด 10% ชูกลยุทธ์สร้างความต่างเน้นกลุ่มสินค้า House Brand (แบรนด์ของโฮมโปร) ที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

จังหวะที่หลายคนกำลังจัดลำดับค่าใช้จ่ายหรือมองหาโอกาสที่ดีในการซื้อของเข้าบ้านที่จำเป็นและคุ้มค่า โฮมโปรเตรียมกิจกรรม “PAYDAY เปย์คุ้ม เปย์ทั้งบ้าน” บนโฮมโปรแอป มอบดีลพิเศษ สินค้าเรื่องบ้านลดสูงสุด 50% ครอบคลุมกว่า 100,000 รายการ พร้อมบริการส่งด่วน/ประกอบ/ติดตั้ง ภายใน 1 ชั่วโมง ระหว่างวันที่ 23-28 กุมภาพันธ์ 2569

ที่มาของข้อมูล: https://www.homepro.co.th/

ข่าวที่เกี่ยวข้อง: https://bangkokx.me/origin-evolution/